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Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Ingénierie - Bureau d'Etudes
Nice, 60, Alpes-Maritimes, Hauts-de-France
Description du poste : Nous recherchons un(e) Téléconseiller(e) SAV/ technicien(ne) informatique pour rejoindre notre équipe. Prise de poste pour dès que possible. Il sera confié au collaborateur de fournir un service client de qualité en répondant aux questions ainsi qu'aux préoccupations de la clientèle concernant les produits ou services après-vente. Le travail est effectué principalement par téléphone mais peut également utiliser d'autres canaux de communications tels que le chat en ligne ou les courriers électroniques. Ce poste est centré dans la gestion des réclamations ainsi que dans la résolution de problèmes techniques et d'assistance. Il est nécessaire de posséder une autorisation de travail au sein du territoire français. Responsabilités : Assurer le bon fonctionnement du service concernant la récupération des données Offrir un service clientèle de qualité en fournissant des réponses précises et en temps opportun aux demandes des clients Résoudre les problèmes et les plaintes des clients de manière efficace pour garantir leur satisfaction Identifier les problèmes récurrents et les remonter aux équipes concernées pour améliorer les produits et les services Contribuer[...]